|
Produktsupport |
|
Anzahl der Operatoren
|
Live-Besucher-Monitor, Besucherwiedererkennung |
Besucherlokalisierung |
| Auswertungen und Statistiken |
| Warenkorb-Statistiken (Umsätze, Kaufabrüche usw.) |
| Tägliche und wöchentliche Statistiken per E-Mail |
| E-Mail-, Newsletter- und Internetwerbekampagnen |
| Schnittstelle zu Ihrem Newslettersystem |
| Monitoring von Ereignissen ("Conversion-Tracking") |
| Marketing-Tools, wie z. B. Umfragen, Werbebanner |
| Popup-, Download- und Link-Monitor |
Beobachtung von Formular-
eingaben ("Formular-Monitor") |
| SSL-Unterstützung (Chats, Einbindung, Historie,...) |
| Designanpassungen im Chat-Fenster |
Besucher startet Chat
|
Operator startet Chat
("aktiver Chat") |
Automatische Einladung der Besucher ("Auto-Einladung") |
Parallele Chats |
Überblick über geführte Chats und Inhalt ("Chat-Historie")
|
Alarmierung bei eingehenden Chats |
Selbstdefinierte Standard-
antworten ("Floskeln") |
|
Dateiübertragungen während des Chats |
| Öffnen von Webseiten auf Besucherseite ("URL-Push") |
| Gemeinsames pluginfreies Surfen ("Cobrowsing") |
| PC-Fernsteuerung ("Remote-Unterstützung") |
Schnittstelle zur Skype®-
VoIP-Software |
| Interner Mehrpersonenchat für die Operatoren ("Op.-Chat") |
| Individuelle Einstellungen und Rechte für Operatoren |
| Operator-Mitteilungen |
| Inaktiv-Modus bei Abwesenheit des Operators |
| Busy-Modus bei laufenden Chats |
| Interne Operatoren für Second-Level-Support |
| Abteilungen, versteckte Abteilungen, Abteilungsfloskeln |
Software-Verhalten im Offline-Fall |
Individuelle Kontaktformulare,
Kontaktformular-Editor
|
| Individueller FAQ-Bereich, FAQ-Editor |
|
Einbindungen in E-Mails, Auktionen und News-Feeds |
Seitenbewertungs- und Seitenempfehlungssystem |
Registrierte Benutzer mit passwortgeschütztem Bereich
|
| Chats mit Zeitabrechnug für registrierte Benutzer |
| Partnerprogramm für registrierte Benutzer |
| Informationstool für den Windows®-Tray ("WinApp") |
| Informationstool für das Handy ("WAP-Monitor") |
| Programmierschnittstelle ("API") |
Version ohne Hestellerhinweis ("Whitelabel-Version") |