13.05.08 Mietlösung jetzt optional mit
Multisite-Lizenz und Freimonaten bei jährlicher Zahlung 12.05.08 Update-Wochen bis zum 31.5., Sie erhalten 20 EUR Rabatt auf alle Updates der Kauflösung 26.04.08 yalst 6.11 erschienen
[Changelog]
[Release Notes]
Mietlösung
Mieten Sie yalst kostengünstig ab EUR 14,95 im Monat - Software läuft auf unseren Servern:
Kauflösung
Kaufen Sie yalst (Download oder CD-ROM) ab EUR 99 - Software läuft auf Ihrem Server:
Flash-Demo
Eine kurze multimediale Einführung in das yalst-LiveSupportTool:
Highlight
Mit yalst können Sie den Erfolg Ihrer Werbekampagnen messen!
[alle Highlights]
Gewußt?
Wir bieten Ihnen auch zahlreiche Dienstleistungen rund um das Live-Support-Tool an, z.B. Designanpassungen exakt für Ihre Homepage.
Partnerprogramm
Verlinken Sie yalst auf Ihrer Homepage und kassieren Sie attraktive Provisionen,
für jede Bestellung, die über Ihren Link erfolgt! Alle Einzelheiten
zu unserem Partnerprogramm, finden Sie auf
dieser Seite!
Support
Wir unterstützen Sie bestmöglich in allen Fragen rund
um yalst - bei der Installation, Konfiguration, Einbindung und
Benutzung. Egal ob Vollversion, Testzugang, Trial oder Online-Demo, unser
Support-Team freut sich auf Ihre Anfragen!
Einbindung
Sie können yalst auf vielfältige
Weise in Ihren Internetauftritt einbinden (Chat-Buttons, Textlinks, FAQ-Links,
Seitenbewertung, Seitenempfehlung, Umfragen, ...).
Auf dieser Seite
informieren wir Sie anhand von Beispielen über die wichtigsten Möglichkeiten!
Mietlösung
(Konfiguration und Einbindung) Kauflösung
(Download, Updates und Lizenzen)
Remote-Unterstützung
Hierbei handelt es sich um eine Funktion, die es dem Online-Berater ermöglicht, direkt über
das Internet auf den Rechnern der Besucher zu arbeiten ("Fernsteuerung", "Fernzugriff").
Dadurch können die Berater Dienstleistungen direkt am PC Ihrer Kunden erbringen, ohne Ihren
Arbeitsplatz verlassen zu müssen. Hier ist ein breites Anwendungsspektrum denkbar, vor allem
in den Bereichen PC-, Installations- und Softwaresupport. Um eine solche Funktion in yalst zu
integrieren, nutzen wir - statt das Rad neu zu erfinden - die in Windows XP bereits eingebaute
Remote-Unterstützung
als technische Basis. Die Schnittstelle zu yalst, welche wir implementiert haben, funktioniert so, daß
sich der Besucher ein kleines Windows-Programm aus dem Chatfenster herunterlädt und startet,
welches dem Operator einen Zugang via XP-Remote-Unterstützung einrichtet und ihm einen entsprechenden
Einladungslink mit Kennwort zukommen läßt.
Dabei haben wir selbstverständlich die Sicherheitsbelange des Besuchers berücksichtigt:
der Besucher kann den gesamten Vorgang verfolgen und jederzeit abbrechen
das Kennwort wird verschlüsselt an den Online-Berater übertragen
der Remote-Zugriff ist für maximal eine Stunde möglich
Einschränkungen gibt, es wenn der Besucher in einem lokalen Netzwerk (mit nicht-öffentlichen
IP-Adressen) sitzt und über eine Router mit dem Internet verbunden ist. Hier hängt es von den
Router-Einstellungen ab, ob der Besucher-Rechner ferngewartet werden kann. Falls der Besucher nicht als
Administrator arbeitet, sind zusätzliche Schritte notwendig (in der Online-Hilfe zu dieser
Funktion erläutert), um die Remote-Unterstützung zu nutzen. Die Remote-Unterstützung funktioniert noch nicht unter Windows Vista® (wir
arbeiten an einer neuen Version).
Die untenstehenden Screenshots zeigen dabei die grundsätzliche
Funktionalität der yalst-Remote-Unterstützung:
Die Remote-Unterstützung steht Ihnen in der Miet- und Kauflösung ab der Business-Edition zur Verfügung.
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